Tham khảo

Quy định sử dụng h5 p3 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại h5 p3, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
h5 p3 Quy định sử dụng h5 p3 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp ngay trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của h5 p3 để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp điều khoản nhanh chóng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt trong điều khoản vận hành của h5 p3. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn sẽ nhận thông báo ngay nếu có đăng nhập bất thường.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quy định h5 p3

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản h5 p3. Giao dịch từ nguồn không khớp sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc theo quy định lưu trữ hiện hành.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tuy nhiên, một số bước xác minh OTP yêu cầu thiết bị có kết nối số điện thoại đã đăng ký.